Парадак разгляду зваротаў
Парадак разгляду зваротаў грамадзян, уключаючы індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб
Усе паступілі ва ўстанову пісьмовыя і электронныя звароты прымае службовая асоба, адказная за вядзенне Справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб.
Пісьмовыя і электронныя звароты, якія паступілі ва ўстанову, правяраюцца службовай асобай, адказнай за вядзенне Справаводства па зваротах, на адпаведнасць патрабаванням Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб», аналізуюцца па змесце і тэматыцы, а таксама на прадмет паўторнасці для ўнясення прапаноў аб накіраванні зваротаў у дзяржаўныя органы, арганізацыі для разгляду па сутнасці ў адпаведнасці з іх кампетэнцыяй з захаваннем прынцыпу першапачатковага разгляду звароту на месцах альбо аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці.
У ходзе прыёму пісьмовых зваротаў непасрэдна ад заяўнікаў службовымі асобамі ўстановы ў выпадку неабходнасці даюцца тлумачэнні па пытаннях, якія адносяцца да кампетэнцыі ўстановы.
Пры прыёме пісьмовых зваротаў, якія паступілі па пошце, службовай асобай, адказнай за вядзенне Справаводства па зваротах, праводзіцца праверка правільнасці іх дастаўкі, цэласнасці ўпакоўкі канвертаў і зверка па рэестрах заказной карэспандэнцыі.
Канверты ад паступілі пісьмовых зваротаў захоўваюцца ў тых выпадках, калі толькі па іх можна ўсталяваць адрас адпраўніка або калі дата на адбітку каляндарнага штэмпеля служыць пацвярджэннем даты іх адпраўкі і атрымання.
Паступілі ва ўстанову звароту рэгіструюцца службовай асобай, адказным за вядзенне Справаводства па зваротах.
Звароты, памылкова дастаўленыя ва ўстанову, не рэгіструюцца і накіроўваюцца па прызначэнні, а пры немагчымасці ўстанаўлення адрасата вяртаюцца адпраўніку з адзнакай «памылкова дастаўлена».
Пры паступленні ва ўстанову электронных зваротаў праз спецыяльную рубрыку сайта» Электронныя звароты " ствараюцца іх папяровыя копіі, якія рэгіструюцца ў парадку, устаноўленым для рэгістрацыі пісьмовых зваротаў.
Пры паступленні ва ўстанову больш за дзесяць электронных зваротаў аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў ствараюцца папяровыя копіі дзесяці зваротаў, якія рэгіструюцца пад адным рэгістрацыйным індэксам.
Вусныя звароты паступаюць ва ўстанову ў ходзе асабістых прыёмаў грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб, якія праводзяцца дырэктарам установа і яго намеснікамі.
Пісьмовыя звароты і папяровыя копіі электронных зваротаў не пазней чым у наступны за днём рэгістрацыі працоўны дзень перадаюцца службовай асобай, адказнай за вядзенне Справаводства па зваротах, дырэктару ўстановы, а ў яго адсутнасць яго намесніку.
Даручэнні кіраўніцтва ўстановы па разглядзе зваротаў выкладаюцца ў форме рэзалюцый.
Рашэнне аб накіраванні зваротаў, якія змяшчаюць інфармацыю аб рыхтуецца, здзяйсняецца або здзейсненым злачынстве альбо іншым правапарушэнні, у адпаведныя праваахоўныя або іншыя дзяржаўныя органы прымае кіраўніцтва ўстановы.
Пісьмовыя звароты, у якіх абскарджваюцца судовыя пастановы, не
пазней пяці рабочых дзён вяртаюцца установай заяўнікам з тлумачэннем ім парадку абскарджання судовых пастаноў.
Рашэнне аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці прымаецца кіраўніцтвам установы на падставе заключэнняў, падрыхтаваных работнікамі ўстановы ў адпаведнасці з іх кампетэнцыяй.
У выпадку атрымання пісьмовай заявы аб адкліканні заяўнікам звароту рашэнне аб спыненні разгляду прымаецца кіраўніцтвам установы.
Установай вяртаюцца заяўніку арыгіналы дакументаў, прыкладзеных да звароту.
Рашэнне, што ананімны зварот не падлягае разгляду, прымаецца кіраўніцтвам установы.
Звароты разглядаюцца ў тэрміны, устаноўленыя артыкулам 17 Закона.
Пісьмовыя паведамленні накіроўваюцца заяўнікам у тэрміны, устаноўленыя ў артыкулах 10, 15 і 17 Закона.
Кантрольны тэрмін разгляду звароту-15 дзён.
Кіраўніцтвам установы можа быць вызначаны іншы кантрольны тэрмін разгляду звароту.
Калектыўныя звароты трыццаці і больш заяўнікаў па пытаннях, якія ўваходзяць у кампетэнцыю ўстановы, разглядаюцца з выездам на месца, калі іншае не вынікае з гэтых зваротаў.
Адказы на электронныя звароты, што накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўніка, застаюцца ў справаводстве ўстановы.
Адказнасць за выкананне рашэнняў, прынятых па выніках разгляду зваротаў, ускладаецца на кіраўніка ўстановы.
Кантроль за разглядам зваротаў завяршаецца, калі ўсе пастаўленыя ў іх пытанні разгледжаны, прыняты неабходныя меры і заяўнікам дадзены адказы ў пісьмовай, вуснай ці электроннай форме, а таксама накіраваны паведамлення ў парадку, устаноўленым у артыкулах 10, 15 і 21 Закона.
Нарматыўныя прававыя акты, якімі рэгламентуецца работа са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб:
1. Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З " Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб»;
2. Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. №498 " Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб»;
3. Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006г. №2 " Аб мерах па далейшай дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату»;
4. Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30 снежня 2011 г. №1786 " Аб зацвярджэнні Палажэння аб парадку вядзення справаводства па зваротах грамадзян і юрыдычных асоб у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях»;
5. Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. №667 «аб некаторых пытаннях работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб».
Нарматыўныя прававыя акты, якімі рэгламентуецца Выкананне адміністрацыйных працэдур:
1. Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 26 красавіка 2010 г. №200 " аб адміністрацыйных працэдурах, якія ажыццяўляюцца дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі, па заявах грамадзян»
2. Закон Рэспублікі Беларусь ад 28.10.2008 №433-З " Аб асновах адміністрацыйных працэдур»;
3. Інструкцыя аб парадку вядзення справаводства па адміністрацыйных працэдурах у дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, зацверджаная пастановай Міністэрства юстыцыі Рэспублікі Беларусь ад 7 мая 2009г. №39;
4. Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 19 красавіка 2012г. №197 " аб унясенні дапаўненняў і змяненняў ва Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 26 красавіка 2010 г. №200»;
5. Пастанова Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 19 ліпеня 2012 г. №664 «аб унясенні дапаўненняў і змяненняў у некаторыя пастановы Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь па пытаннях ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур».
Ажыццяўленне адміністрацыйных працэдур
У сувязі з уступленнем у сілу 9 жніўня 2012 года Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 19 красавіка 2012г. №197 «аб унясенні дапаўненняў і змяненняў ва Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 26 красавіка 2010 г. № 200 " ва ўстанове адукацыі ажыццяўляюцца наступныя адміністрацыйныя працэдуры:
2.1. Выдача выпіскі (копіі) з працоўнай кніжкі
2.2. Выдача даведкі аб месцы працы, службы і займаемай пасады.
2.3. Выдача даведкі аб перыядзе працы, службы.
Памер платы, якая спаганяецца пры ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур-бясплатна.
Максімальны тэрмін ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур-5 дзён з дня звароту.
Адказны: Ермакова в. м., сакратар, тэл. 80223072 9 61
Рэжым працы: Панядзелак-Пятніца з 9.00 да 13.00.
Дакументы і (або) звесткі, якія прадстаўляюцца грамадзянінам для ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур:
пашпарт ці іншы дакумент, які сведчыць асобу.
копія працоўнай кніжкі.
6.1. Выдача дублікатаў:
6.1.1. дакумента аб адукацыі, прыкладання да яго, дакумента аб навучанні.
Адміністрацыйная працэдура ажыццяўляецца ва ўстанове адукацыі, які выдаў дакумент.
Дзень і час прыёму: панядзелак-пятніца з 9.00 да 16.00.
Месца звароту: кабінет намесніка дырэктара па УВР.
Адказны за выдачу дубліката: намеснік дырэктара па УР Фильченко Г. А.
Дакументы і (або) звесткі, якія прадстаўляюцца грамадзянінам для ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры:
заяву з указаннем прычын страты дакумента або прывядзення яго ў непрыдатнасць;
пашпарт ці іншы дакумент, які сведчыць асобу;
які прыйшоў у непрыдатнасць дакумент - у выпадку, калі дакумент прыйшоў у непрыдатнасць;
дакумент, які пацвярджае ўнясенне платы.
Памер платы, якая спаганяецца пры ажыццяўленні адміністрацыйнай працэдуры:
0,1 базавай велічыні-за дублікат пасведчання аб агульнай базавай адукацыі, атэстата аб агульнай сярэдняй адукацыі;
Бясплатна-дублікат прыкладання да дакумента аб адукацыі, дублікат дакумента аб навучанні.
Атрымальнік плацяжу-філіял 703 ААТ "ААБ Беларусбанк", р / з атрымальніка 3642129132248, код банка 153801760, УНП 701215951
Максімальны тэрмін ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры-15 дзён з дня падачы заявы, а ў выпадку запыту дакументаў і (або) звестак ад іншых дзяржаўных органаў, іншых арганізацый – 1 месяц.
Тэрмін дзеяння даведкі, іншага дакумента (рашэння), якія выдаюцца (прымаюцца) пры ажыццяўленні адміністрацыйнай працэдуры – бестэрмінова.
Парадак ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры:
Пастанова Міністэрства адукацыі Рэспублікі Беларусь ад 27 ліпеня 2011 г. №194 «аб дакументах аб адукацыі, дадатках да іх, залатым і сярэбраным медалях і дакументах аб навучанні»
6.3. Выдача даведкі аб тым, што грамадзянін з'яўляецца навучэнцам (з указаннем іншых неабходных звестак, якімі валодае ўстанова адукацыі)
Адміністрацыйная працэдура ажыццяўляецца ва ўстанове адукацыі
Дні і час прыёму: панядзелак-пятніца з 08.00 да 17-00
Адказны за выдачу даведкі: Ермакова в. м., сакратар
разгарнуць » / « згарнуць